Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:722545134
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

     

    Obchodní podmínky

     

    ÚVOD

    Provozovatelem Ateliéru VE VRBÉ je Lenka Vybíralová, IČO: 75430088, se sídlem Polní 464, 784 01, Červenka (dále jen „provozovatel“ a „poskytovatel“).

    Fyzická osoba je zapsána v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.

     

    VZNIK A PŘEDMĚT SMLUVNÍHO VZTAHU

     

    Provozovatel zajišťuje účast na keramických a výtvarných kurzech popsaných v nabídce provozovatele (dále též jen „služby“) pro příjemce služby (dále jen „příjemce“, tj. osoba, která zakoupí výtvarný kurz) na základě výtvarného kurzu (dále též jako „kurz“ nebo „dárkový poukaz“). Výtvarný kurz může objednávající (dále jen „objednávající“) koupit pro sebe nebo pro třetí osobu.

    Předmětem smluvního vztahu je závazek provozovatele zprostředkovat objednávajícímu výtvarný/keramický kurz dle jeho objednávky. Objednáním výtvarného kurzu objednávající potvrzuje, že souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

    Výtvarný/keramický kurz obsahuje veškeré potřeby potřebné pro daný kurz, výpal v keramické peci a služby lektorky.

     

    OBJEDNÁNÍ, DODÁNÍ A REZERVACE SLUŽEB

     

    Objednání

    Internetová objednávka přes e-shop www.vevrbe.cz představuje návrh objednávajícího na uzavření kupní smlouvy o koupi produktů či služeb, specifikovaných v objednávce. Přijetím objednávky vzniká smluvní vztah mezi provozovatelem a objednatelem. Daňový doklad je zaslán objednávajícímu spolu s potvrzením o přijetí platby na e-mailovou adresu, která byla vyplněna při objednávce, společně s bližšími informacemi o konání kurzu, do 3. dnů od uhrazení objednávky.

     

    Průběh a konání kurzů

    Výtvarné/keramické kurzy se konají v Ateliéru VE VRBĚ, na adrese: Boskovicova 784/9, 784 01, Litovel, pokud není dohodnuto jinak.

    Provozovatel je povinen neprodleně informovat o případné změně místa konání na e-mailovou adresu nebo telefonní kontakt uvedený při objednávce.

    Kurz probíhá každý týden v dobu, kterou zvolí příjemce při objednávce. Termín lze změnit po domluvě s provozovatelem, pokud termín není obsazený.

     

    Způsob převzetí dárkového poukazu oprávněnou osobou

    Dárkový poukaz se posílá na emailovou adresu kupujícího.. Provozovatel neodpovídá za ztrátu či odcizení dárkového poukazu.

     

    Platnost dárkového poukazu

    Službu je nutno uplatnit do uplynutí doby platnosti dárkového poukazu. Platnost certifikátu je vyznačena v přiloženém průvodním dopise v kolonce „Platnost do:“. Platnost je 1 rok od objednání dárkového poukazu.

    Po uplynutí této lhůty příjemce služeb ztrácí nárok na poskytnutí vybrané služby, a to bez nároku na jakoukoliv náhradu, pokud s ním písemně nebude dohodnuto jinak.

     

    Rezervace

    Rezervace termínu prvního kurzu je dle písemné domluvy obou stran. Objednávka musí být uhrazena a potvrzena na e-mailovou adresu vyplněnou v objednávce. Rezervace je závazná.

     

    Plnění služeb definovaných v dárkovém poukazu

    Služba bude poskytnuta osobě uvedené při objednávce (příjemci služby).

    Dárkový poukaz může být převeden na další osobu, přičemž osoba převádějící poukaz je povinna informovat nového oprávněného o právech a povinnostem, jakož i o těchto obchodních podmínkách.

    Dárkový poukaz nemůže být směněn za peníze.

     

    Omlouvání lekcí

    V rámci trvání Vašeho kurzu máte možnost náhrady předem omluvených lekcí v jiném termínu, po domluvě s lektorem. Pokud nemůžete dorazit na svou pravidelnou lekci, omluvte se nejpozději den předem před začátkem lekce na email: vevrbe@email.cz  nebo na tel.: 722 545 134. V jiném případě hodina propadá. Zakoupené pravidelné lekce se musí vyčerpat do 6-ti měsíců, u poukazů potom do 1 roku.

    V případě jednodenních workshopů je možná změna termínu do 3 dnů před konáním workshopu, jinak kurzovné propadá. V případě omluvy se náhradní termín musí vybrat do 3 měsíců.

     

    Storno rezervace

    Rezervaci může příjemce služby zrušit nejpozději 24 před začátkem a domluví se s provozovatelem na novém termínu.

    Rezervace zrušená příjemcem později než v předchozím odstavci je považována za uskutečnění (vybrání) lekce bez jakéhokoliv nároku na vrácení kupní ceny či sjednání nového termínu rezervace.

    V případě delšího časového intervalu nutného pro bezplatné zrušení rezervace bude zákazník informován na e-mailovou schránku.

     

    CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
    2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
    3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží/služeb. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
    4. a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3. dnů na bankovní účet provozovatele na číslo účtu: 670100-2220675535/6210; IBAN:
      CZ11 6210 6701 0022 2067 5535.
    5. b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 3. dnů.
    6. c) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží/službu v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
    7. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.
    8. Vlastnické právo ke Zboží/službám na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

     

     

    PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

     

    Veškerých kurzů (čerpání služeb) se osoba uvedená při rezervaci (příjemce služeb) účastní výlučně na svou vlastní odpovědnost.

     

    Příjemce služby má povinnost dostavit se ve sjednaném termínu na místo konání kurzu (Ateliér VE VRBĚ, Boskovicova 784/9, 784 01, Litovel), pokud nebude domluveno jinak. Pokud tak neučiní, je lekce považována za vybranou bez jakékoliv náhrady škody.

     

     

    ZMĚNY SJEDNANÝCH PODMÍNEK

     

    Příjemce služeb je oprávněn vybrat jiný kurz z nabídky pouze po předchozí domluvě s provozovatelem. Počet lekcí bude vypočítán podle původní ceny a zbývající lekcích zakoupeného kurzu.

    V případě závažných změn si provozovatel vyžádá stanovisko objednávajícího a současně určí lhůtu k jeho vyjádření. Pokud se objednávající v určeném termínu nevyjádří, má provozovatel za to, že se změnou souhlasí. V případě nesouhlasu může objednávající od této smlouvy odstoupit a má nárok na vrácení celé zbývající částky, nebo je oprávněn vybrat si jinou službu v nabídce, která odpovídá zbývající částce zakoupeného kurzu.

     

    ODSTOUPENÍ OD SMLUVNÍHO VZTAHU

     

    Objednávající má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od obdržení potvrzení o zaplacení, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být provozovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný provozovatelem, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující osobně mimo jiné na adresu provozovny provozovatele (po předchozí pomluvě) či na adresu elektronické pošty provozovatele vevrbe@email.cz.

    V případě odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující má nárok na vrácení finančních prostředků za dopravné z kupní smlouvy (pokud bylo součástí objednávky), ale v pouze nejnižší nabízené výši ze všech doprav, které provozovatel nabízí, i když kupující zaplatil dražší způsob dopravy. Zboží musí být provozovateli vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy provozovateli. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

    V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí smlouvy vrátí provozovatel peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je provozovatel od kupujícího přijal. Provozovatel je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, provozovatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží provozovateli odeslal.

    Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je provozovatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

    Do doby převzetí zboží kupujícím je provozovatel oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí provozovatel kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

     

    Provozovatel může odstoupit od smlouvy v následujících případech:

    1. a) V případě zrušení služeb; s plnou nepeněžitou náhradou v podobě jiné aktivity v hodnotě původně sjednaných služeb. O zrušení služeb je provozovatel povinen příjemce služeb neprodleně informovat.
    2. b) Z důvodů porušení povinností ze strany objednávajícího či příjemce služeb stanovených touto smlouvou, a to bez náhrady škody.

     

    Objednávající či příjemce služeb má právo odstoupit od smlouvy v případě závažného porušení povinností ze strany provozovatele.

    Odstoupení od smlouvy některé ze smluvních stran se provádí písemně.

     

    REKLAMACE – Práva z vadného plnění

     

    Provozovatel je povinen zajistit objednávajícímu či příjemci služeb uvedené při objednávce a následném zaplacení poskytnutí služeb specifikovaných v objednávce v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.

    Případnou reklamaci musí příjemce služeb uplatnit u provozovatele písemně bez zbytečného odkladu od provedení služby. Poskytovatel o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti dnů ode dne uplatnění reklamace. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem příjemce služeb. Po jejím uplynutí má spotřebitel právo zejména na odstoupení od smlouvy nebo na slevu z ceny.

    Poskytovatel vydá příjemci služeb písemné potvrzení o tom, kdy uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále vydá příjemci služeb potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace poskytovatel příjemci služeb vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Provozovatel vyrozumí příjemce služeb elektronicky na jeho emailovou adresu. Pokud nemá provozovatel emailovou adresu k dispozici vyrozumí provozovatel kupující písemně na jeho poštovní adresu.

     

    Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli provozovatele, v jejichž důsledku příjemce služeb plně nevyčerpal zaplacené služby, nevzniká, pokud není dohodnuto jinak, nárok na slevu z ceny těchto služeb.

     

    OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    Osobní a fakturační údaje, potřebné pro komunikaci s objednávajícím i příjemcem služeb, budou použity výhradně pro účely objednávkového systému zboží, pro účely vnitřních rozborů a analýz sloužících k vyhodnocení systému. Vyhrazujeme si právo uživatele s použitím těchto údajů informovat o svých připravovaných aktivitách - slevy, akce apod. Provozovatel se zavazuje, že osobní a fakturační údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Výjimku tvoří externí dodavatelé služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro plnění smlouvy.

    Objednáním kurzu objednávající souhlasí s tím, že jeho osobní údaje v rozsahu kontaktních údajů, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také fakturační údaje mohou být použity k výše uvedenému účelu na dobu časově neomezenou. V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od objednávajícího, mohou být její osobní údaje použity pouze pro účely splnění smlouvy, k jakémukoliv dalšímu zpracování jejích osobních údajů je nutný její výslovný souhlas. Objednatel, případně třetí osoba, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena, má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně vypovědět.

     

    V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od objednávajícího, tak objednávající prohlašuje, že má předchozí souhlas od příjemce služeb s poskytnutím jeho/jejích osobních údajů.

     

    Souhlasím, že fotografie a videa pořízené během kurzu v ateliéru i mimo něj, můžou být použity jako propagační materiál na našich webových, facebookových nebo jiných stránkách. Souhlasím i pokud na fotografii nebo videu bude má osoba nebo moje dcera / syn.

     

    Stránky provozovatele mohou obsahovat odkazy na jiné stránky a provozovatel není odpovědný za obsah těchto stránek a za služby nabízené na těchto stránkách.

     

    ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    V případě zásahu vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, má právo provozovatel i příjemce od Smlouvy odstoupit.

    Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

    Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u provozovatele, ale není příjemci přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky příjemce obdrží e-mailem a bude tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez součinnosti provozovatele. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

    Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2024.

     

     

     

    PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

    Adresát:                  [BUDE DOPLNĚNO].

    Uplatnění reklamace

    Datum uzavření Smlouvy:

     

    Jméno a příjmení:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Zboží, které je reklamováno:

     

    Popis vad Zboží:

     

    Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

     

    Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

     

    Datum:

    Podpis: 

     

     

     

    PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Adresát:                  [BUDE DOPLNĚNO].

    Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

    Datum uzavření Smlouvy:

     

    Jméno a příjmení:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

     

    Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

     

     

    Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Lenka Vybíralová, Polní 464, 784 01 Červenka, IČO: 75430088 („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

    Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

    Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

     

    Datum:

    Podpis: